Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Scented Wonderland worden alle producten met zorg en aandacht met de hand gemaakt en zorgvuldig verpakt. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levering.

 

Verwerkingstijd
Alle producten worden met de hand gemaakt. Wij streven ernaar om bestellingen te verwerken en te verzenden binnen [X] werkdagen na ontvangst van betaling.

Bij gepersonaliseerde producten of bij drukte (zoals feestdagen, acties of markten/beurzen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Indien dit het geval is, brengen wij je hiervan op de hoogte.

 

Verzending binnen Nederland
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.

Bestellingen worden verzonden via een externe vervoerder. De verzendmethode en eventuele track & trace-informatie ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

 

Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen in de webshop. Eventuele acties of aanbiedingen met aangepaste verzendkosten worden afzonderlijk gecommuniceerd.

 

Levertijd
De verwachte levertijd bedraagt gemiddeld 1–3 werkdagen na verzending.
Let op: levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

 

Breekbare producten
Onze producten worden zorgvuldig verpakt, met extra aandacht voor breekbare artikelen zoals kaarsen en waxbranders. Ondanks onze zorg kan het helaas voorkomen dat een product beschadigd aankomt.

Ontvang je een beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto’s mee van:

·        Het beschadigde product;

·        De verpakking;

·        Het verzendlabel.

Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.

 

Verlies of vertraging
Scented Wonderland is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies die worden veroorzaakt door de vervoerder. Uiteraard denken wij wel graag met je mee om samen tot een oplossing te komen.

 

Onjuist adres
Zorg ervoor dat je je adresgegevens correct invoert bij het plaatsen van je bestelling.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet kunnen worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

 

Afhalen & markten
Wanneer wij aanwezig zijn op beurzen of markten, is het soms mogelijk om bestellingen af te halen. Indien deze optie beschikbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven in de webshop of via onze communicatiekanalen.

 

Vragen
Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem gerust contact met ons op via:
scentedwonderlandshop@gmail.com